《云港物贸通供应链平台项目》运营维护服务

 

 

 

 

询 价 文 件

（询价编号：     ）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

询价人：四川丝路易购科技有限公司

 

二O二三年八月

 

目  录

 

 

第一章  询价公告.......................................... 2

第二章  复询人须知........................................ 5

第三章  评审标准及评审办法................................ 18

第四章  项目需求......................................... 24

第五章  合同条款及格式.................................... 29

第六章  复询文件格式..................................... 40

 

 

 

                                                                                                                          

                                                                                                                          

第一章  询价公告

1 询价条件

1.1 本询价项目为《云港物贸通供应链平台项目》运营维护服务，项目业主为四川丝路易购科技有限公司，资金来自业主自筹。目前已具备询价采购条件,现对《云港物贸通供应链平台项目》运营维护服务进行询价。

1.2 本项目的询价人是四川丝路易购科技有限公司。

2 项目概况与询价范围

2.1 概况：

2.1.1 项目名称：《云港物贸通供应链平台项目》运营维护服务。

2.1.2 项目概况：随着业务的不断扩展，云港物贸通供应链平台下各类子系统功能逐步丰富，业务使用量不断增长。为了给用户提供高质量的业务服务，保障业务系统运行稳定，及时解决业务应用的遗留问题成为重要需求。监控应用系统运行状态，及时修复应用系统功能漏洞，确保应用系统从业务功能，运行性能，系统安全等多个层面保持良好状态。

2.1.3 询价范围：本项目划分为1个标段，复询人为四川丝路易购科技有限公司提供云港物贸通供应链平台运行维护技术服务，具体服务内容及要求详见第四章服务范围、服务内容。

2.2 服务委托期：１年，从合同签订生效之日开始计算；

2.3 标段划分：本项目分为1个标段。

3. 复询人资格要求

3.1 本次询价要求复询人须具备独立企业法人资格，具备合法有效营业执照及相关经营资质证照，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力。

3.2近3年（2020年1月1日至复询截止时间）具有1个及以上类似项目业绩。（类似项目业绩是指运维服务或技术支撑服务业绩合同，合同金额在10万元以上）

3.3提供上年度(2022年度)财务审计报告或财务报表（复印件）

3.4复询人书面承诺：未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于四川省行政区域内有关行政处罚期间。

3.5本次询价不接受联合体复询。

4．询价文件的获取

请于2023年　　10月　　13日至2023年　　10月　　19日，登录“四川省港航投资集团有限责任公司交易管理服务平台（http://ebid.scpcdc.com.cn/）”免费下载本询价文件，未通过该平台注册并下载本询价文件的复询人，其递交的复询文件将作无效处理。

询价人不提供其他任何报名和询价文件获取的方式

5．复询文件递交截止时间和开标时间

复询文件递交截止时间和开标时间：2023年 　年 10  月 　月 24  日 　　　　　　11 时（北京时间）。本询价项目采用电子复询文件（彩色PDF格式）方式复询，复询人制作的电子复询文件（彩色PDF格式-须加盖公司公章）须上传至“四川省港航投资集团有限责任公司交易管理服务平台（http://ebid.scpcdc.com.cn/）”，采用其他方式（包括但不限与邮寄、传真等）递交的复询文件不予接受。

6．复询文件递交地点

四川省港航投资集团有限责任公司交易管理服务平台（http://ebid.scpcdc.com.cn/）。

7．发布公告的媒介

本次询价公告在四川省港航投资集团有限责任公司交易管理服务平台（http://ebid.scpcdc.com.cn/）发布。

8． 联系方式

询价人：四川丝路易购科技有限公司

地  址：成都市高新区锦尚西一路新中泰国际大厦28层2802室

联系人：高老师

电  话：18581898662

 

2023年  10  月 12  日

 

第二章  复询人须知

复询人须知前附表

 

 

1．总则

1.1 项目概况

1.1.1 根据《中华人民共和国招标投标法》 等有关法律、法规和规章的规定，本询价项目己具备询价条件，现进行询价。

1.1.2 本询价项目询价人：见复询人须知前附表。

1.1.3 本询价项目名称：见复询人须知前附表。

1.2 定义

1.2.1 复询人是指响应询价人要求，向询价人提交复询文件的有实施该项目内容范围能力的法人。

1.2.2 本文件的最终解释权归询价人。

1.3 询价范围、计划工期和质量要求

1.3.1 本次询价范围：见复询人须知前附表。

1.3.2 本标段的服务期限：见复询人须知前附表。

1.3.3 本标段的质量要求：见复询人须知前附表。

1.4 复询人资格要求

1.4.1 复询人应具备承担本标段的资质条件、能力和信誉。

（l）资格要求：见复询人须知前附表；

（2）财务要求：见复询人须知前附表；

（3）业绩要求：见复询人须知前附表；

（4）信誉要求：见复询人须知前附表；

（5）项目负责人资格：见复询人须知前附表；

（6）其他主要人员要求：见复询人须知前附表；

（7）其他要求：见复询人须知前附表。

1.4.2本项目不接受联合体复询。

1.4.3 复询人不得存在下列情形之一：

（l）为询价人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或取消复询资格的；

（4）财产被接管或冻结的；

（5）在最近三年内有骗取中选或严重违约的。

1.5 费用承担

复询人准备和参加复询活动发生的费用自理。

1.6 保密

参与询价及复询活动的各方应对询价文件和复询文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。

1.7 语言文字

除专用术语外，与询价及复询有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。

1.8 计量单位

所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。

1.9 踏勘现场

1.9.1不组织现场踏勘，复询人自行组织，安全、费用自理。复询人所报文件视为已对现场作了充分调研。

1.10 复询预备会

1.10.1不组织。

1.11 分包

见复询人须知前附表。

1.12 偏离

复询人须知前附表允许复询文件偏离询价文件某些要求的，偏离应当符合询价文件规定的偏离范围和幅度。

2．询价文件

2.1 询价文件的组成

本询价文件包括：

（1）询价公告；

（2）复询人须知；

（3）评审标准及评审办法；

（4）合同条款及格式；

（5）复询文件格式。

根据本章第1.10 款、第2.2 款和第2.3 款对询价文件所作的澄清、修改，构成询价文件的组成部分。

2.2 询价文件的澄清

2.2.1 复询人应仔细阅读和检查询价文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向询价人提出，以便补齐。如有疑问，应在复询人须知前附表规定的时间前以书面形式（包括信函、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式，下同），要求询价人对询价文件予以澄清。

2.2.2 询价文件的澄清将在复询人须知前附表规定的复询截止时间3天前在询价公告发布网站公布，但不指明澄清问题的来源。如果澄清发出的时间距复询截止时间不足3天，相应延长复询截止时间。

2.2.3 复询人在收到澄清后，应按复询人须知前附表规定的方式确认。

2.3 询价文件的修改

2.3.1 在复询截止时间 3天前，询价人可以修改询价文件，并在询价公告发布网站公布。如果修改询价文件的时间距复询截止时间不足3天，相应延长复询截止时间。

2.3.2 复询人收到修改内容后，应按复询人须知前附表规定的方式确认。

3．复询文件

3.1 复询文件的组成

3.1.1 复询文件应包括下列内容：

（l）复询函及复询函附录；

（2）法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书；

（3）资格审查资料；

（4）项目管理机构；

（5）服务方案；

（6）其他材料。

3.2 复询报价

3.2.1  复询人在复询截止时间前修改复询函中的复询总报价，此修改须符合本章第4.3 款的有关要求。

3.3 复询有效期

3.3.1 在复询人须知前附表规定的复询有效期内，复询人不得要求撤销或修改其复询文件。

3.3.2 出现特殊情况需要延长复询有效期的，询价人应在询价公告发布网站公布。复询人同意延长的，应相应延长其复询保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其复询文件；复询人拒绝延长的，其复询失效，但复询人有权收回其复询保证金。

3.4 投标保证金：

3.4.1复询人在递交复询文件的同时，应按复询人须知前附表规定的金额、担保形式和第六章“复询文件格式”规定的投标保证金格式递交投标保证金，并作为其复询文件的组成部分。联合体投标的，其投标保证金由牵头人递交，并应符合复询人须知前附表的规定。

3.4.2 复询人不按本章第3.4.1项要求提交投标保证金的，其复询文件作废标处理。

3.4.3 询价人与中选人签订合同后5个工作日内，向未中选的复询人和中选人退还投标保证金。

3.4.4 有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：

（1）复询人在规定的投标有效期内撤销或修改其复询文件；

（2）中选人在收到中选通知书后，无正当理由拒签合同协议书或未按询价文件规定提交履约担保。

3.5 资格审查资料

3.5.1 “复询人基本情况表”应附复询人营业执照副本的复印件。

3.5.2 “近年财务状况表”应附财务审计报告或财务报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表的复印件，具体年份要求见复询人须知前附表。

3.5.3 “近年完成的类似项目情况表”合同协议书等证明文件的复印件，具体年份要求见复询人须知前附表。

3.5.4 “近年发生的诉讼及仲裁情况”应说明相关情况，并附法院或仲裁机构作出的判决、裁决等有关法律文书复印件，具体年份要求见复询人须知前附表。

3.6 备选复询方案

除复询人须知前附表另有规定外，复询人不得递交备选复询方案。允许复询人递交备选复询方案的，只有中选人所递交的备选复询方案方可予以考虑。评审委员会认为中选人的备选复询方案优于其按照询价文件要求编制的复询方案的，询价人可以接受该备选复询方案。

3.7 复询文件的编制

3.7.1 复询文件应按第六章“复询文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为复询文件的组成部分。其中，复询函附录在满足询价文件实质性要求的基础上，可以提出比询价文件要求更有利于询价人的承诺。

3.7.2 复询文件应当对询价文件有关服务期限、复询有效期、质量要求、技术标准和要求、询价范围等实质性内容作出响应。

3.7.3本询价项目采用电子复询文件（彩色PDF格式一份）方式复询，复询人制作的电子复询文件（彩色PDF格式-须加盖公司公章） 。复询文件由复询人的法定代表人或其委托代理人签字或盖单位章。委托代理人签字的，复询文件应附法定代表人签署的授权委托书。复询文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应加盖单位章或由复询人的法定代表人或其授权的代理人签字确认。签字或盖章的具体要求见复询人须知前附表。

4．复询

4.2 复询文件的递交

4.2.1 复询人应在复询须知前附表第2.2.2 项规定的复询截止时间前递交复询文件。

4.2.2 复询人递交复询文件的地点：见询价公告。

4.2.3逾期上传的或者未上传指定地点的复询文件，询价人不予受理。

4.2.4复询文件的退还：见复询人须知前附表。

4.3 复询文件的修改与撤回

4.3.1 在复询须知前附表第2.2.2 项规定的复询截止时间前，复询人可以修改或撤回已递交的复询文件。

4.3.3 修改的内容为复询文件的组成部分。

5 开标

5．1询价人将在询价文件规定的开标时间登录“四川省港航投资集团有限责任公司交易管理服务平台（http://ebid.scpcdc.com.cn/）进行电子开标。

6．评审

6.1 评审委员会

6.1.1评审工作由询价人组建的评审委员会负责。

6.1.2评审委员会成员有下列情形之一的，应当回避：

（1）询价人或复询人的主要负责人的近亲属；

（2）项目主管部门或者行政监督部门的人员；

（3）与复询人有经济利益关系，可能影响询价公正评审的；

（4）曾因在询价、评标以及其他与询价有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的；

（5）与复询人有其他利害关系。

6.2 评审原则

评审活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。

6.3 评审

评审委员会按照第三章“评审标准及评审办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对复询文件进行评审。第三章“评审标准及评审办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评审依据。

7．合同授予

7.1 定标方式

除复询人须知前附表规定评审委员会直接确定中选人外，询价人依据评审委员会推荐的中选候选人确定中选人，评审委员会推荐中选候选人的人数见复询人须知前附表。

7.2 中选通知

在本章第3.3 款规定的复询有效期内，询价人向中选人发出中选通知书，同时将中选结果通知未中选的复询人。

7.3 履约担保

7.3.1中选人应在合同签订之前交纳询价文件规定数额的履约保证金。

7.3.2如果中选人在规定的合同签订时间内，没有按照询价文件的规定交纳履约保证金，且又无正当理由的，将视为放弃中选。

7.4合同的签署

7.4.1中选人在收到询价人发出的《中选通知书》后，应在规定的时间内与项目业主签订合同。由于中选人的原因逾期未与项目业主签订合同的，将视为放弃中选，取消其中选资格并按相关规定进行处理。

7.4.2中选人因不可抗力原因不能履行合同或放弃中选的，项目业主可以与排在中选人之后第一位的中选候选人签订合同，以此类推；也可以重新组织采购。

7.5履行合同

7.5.1中选人与项目业主签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的义务，保证合同的顺利完成。

7.5.2在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《中华人民共和国民法典》的有关规定进行处理。

8、需要补充的其他内容

见复询人须知前附表。

第三章  评审标准及评审办法

评审办法前附表

1.  评审方法

本次询价采用综合评估法。评审委员会对满足询价文件实质性要求的复询文件，按照本章第 2.2款规定的评分标准进行打分，并按得分由高到低顺序推荐中标候选人，或根据询价人授权直接确定中选人，但复询报价低于其成本的除外。综合评分相等时，以复询报价低的优先；复询报价也相等的，由询价人自行确定。

2.  评审标准

2.1  初步评审标准

2.1.1  形式评审标准：见评审办法前附表。

2.1.2  资格评审标准：见评审办法前附表。

2.1.3  响应性评审标准：见评审办法前附表。

2.2  分值构成与评分标准

2.2.1  分值构成

见评审办法前附表；

2.2.2  评审基准价计算

评标基准价计算方法：见评审办法前附表。

2.2.3  复询报价的偏差率计算

复询报价的偏差率计算公式：见评审办法前附表。

2.2.4  评分标准

见评审办法前附表；

3.  评审程序

3.1  初步评审

3.1.1  评审委员会可以要求复询人提交第二章“复询人须知”规定的有关证明和证件的原件，以便核验。评审委员会依据本章第 2.1 款规定的标准对询价文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的，评标委员会应当否决其投标。

3.1.2  复询人有以下情形之一的，评标委员会应当否决其投标：

（1）不满足第二章“复询人须知”相对应规定情形的；

（2）串通或弄虚作假或有其他违法行为的；

（3）不按评审委员会要求澄清、说明或补正的。

3.1.3  复询报价有算术错误的，评审委员会按以下原则对复询报价进行修正，修正的价格经复询人书面确认后具有约束力。复询人不接受修正价格的，评标委员会应当否决其投标：

（1）复询文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；

（2）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外。

3.2  详细评审

3.2.1  评审委员会按本章第 2.2 款规定的量化因素和分值进行打分，并计算出综合评估得分。

（1）按本章第 2.2.4（1）目规定的评审因素和分值计算出得分A；

（2）按本章第 2.2.4（2）目规定的评审因素和分值计算出得分B；

（3）按本章第 2.2.4（3）目规定的评审因素和分值计算出得分C。

3.2.2  评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。

3.2.3  复询人得分=A+B+C。

3.2.4  评审委员会发现复询人的报价明显低于其他复询人，或者在设有双低时存在双低的，应当要求该复询人作出书面说明并提供相应的证明材料。复询人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，由评审委员会应当认定该投标人以低于成本报价竞标，并否决其投标。

3.3  询价文件的澄清和补正

3.3.1  在评审过程中，评审委员会可以书面形式要求复询人对所提交复询文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。评审委员会不接受复询人主动提出的澄清、说明或补正。

3.3.2  澄清、说明和补正不得改变复询文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。复询人的书面澄清、说明和补正属于询价文件的组成部分。

3.3.3  评审委员会对复询人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求复询人进一步澄清、说明或补正，直至满足评审委员会的要求。

3.4  评标结果

3.4.1  除第二章“复询须知”前附表授权直接确定中选人外，评审委员会按照得分由高到低的顺序推荐中选候选人。

3.4.2  评审委员会完成评标后，应当向询价人提交书面评标报告。

第四章  项目需求

一、项目目标

通过本项目提供的运维技术服务，保证业务系统正常、稳定、可靠运行确保应用系统从业务功能，运行性能，系统安全等多个层面满足丝路易购公司要求的技术指标。

二、服务期限

项目期限为壹年，　　　　年　　　　月　　　　日起至　　　　年　　　　月　　　　日止。

三、服务内容

对云港物贸通供应链平台下各个子系统软件进行日常维护，确保系统安全稳定可靠运行。运维内容包括：

（1）定期对系统运行状况进行巡视和检查，定期对数据库、中间件运行状况进行巡视和检查。

（2）系统版本升级所涉及的升级包测试、升级部署执行、升级验证等。

（3）日常对系统软件进行的常规操作，如根据应用需求进行表空间调整、索引更新、参数调整、虚拟机/虚拟终端部署等。

（4）对系统故障、缺陷等进行分析诊断，提供解决方案并进行处理，包括故障缺陷发现、测试评估、排查处理故障、事件及故障分析等。

（5）对日常应用进行巡检,记录技术问题。

（6）解决用户关于系统使用方面的问题或咨询，包括客户端安装、操作指导、基础数据维护、后台事务处理、业务操作培训等。

（7）记录用户在系统使用过程中所遇到的应用问题，分析问题的原因，对问题进行跟踪解决。

（8）在重大活动、重要节日、重点工作期间提供的专项技术保障。

（9）对系统运行情况及应用情况进行分析。

（10）与关联系统的接口配置、数据传输、数据接入等操作。

四、服务范围

当前云港物贸通供应链平台下包含丝路易购企业官网集群子系统，国际出口物流子系统，云港关务通平台子系统，四川海外仓服务平台子系统，四川绿色低碳外贸服务平台共5个子系统。部署环境为阿里云公有云环境，使用阿里云ECS服务，OSS服务，RDS服务，短信服务， 云安全服务构建平台。保障主机系统正常运行。

应用系统	开发框架	访问域名	部署服务
物贸通业务官网子系统	NODEJS	www.egoint.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS, 阿里云安全中心
国际出口物流子系统	PHP/Laravel	www.ego56.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS，阿里云云通信, 阿里云安全中心
云港关务通子系统	NODEJS	www.yun9610.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS, 阿里云安全中心
绿色低碳外贸综合服务平台子系统	PHP/Laravel	dt.egoint.com	集团数据中心机房
海外仓服务平台子系统	PHP/Laravel	www.schwc.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS，阿里云堡垒机，阿里云防火墙，阿里云日志审计, 阿里云安全中心

五、具体要求

5.1、安全生产要求

贯彻执行国家相关的网络与信息系统安全等管理办法，遵守丝路易购公司相关网络与信息安全制度，在运维过程中不得出现网络与信息安全事件，必须制定安全生产保证措施。

5.2、进度与时间要求

总体时间要求:自合同签订之日起一年内，提供如前所述所有运维服务项目。

5.3、质量目标及验收标准

5.3.1、保证云港物贸通供应链平台下各子应用系统全年保持正常、稳定、安全运行，不得发生停机、崩溃等系统故障，不得产生因为系统故障而导致的在数据丢失事件，不得发生信息安全事件。

5.3.2、保证云港物贸通供应链平台下各子应用系统流畅运行，满足用户体验要求，响应速度符合国家和公司相关标准和要求。

5.4、服务质量考核标准

A级考核：扣除考核金全额的10%

B级考核：扣除考核金全额的20%

C级考核：扣除考核金全额的30%

D级考核：扣除考核金全额的50%

E级考核：扣除考核金全额的100%

注：考核金金额为合同金额的30%

5.5、服务质量考核内容

5.5.1、项目厂商（以下简称“乙方）”必须向四川丝路易购科技有限公司（以下简称“甲方”）提供项目运维方案（实施方案），包含运维内容、工作种类、详细工作流程以及所有会涉及的单据模板，且技术规范书中的所有运维（实施）要求必须在运维方案（实施方案）中完整体现。同时，乙方必须并按招标技术规范书要求提供相应数量的工程师材料，包括工程师的姓名、技术水平、身份证号以及联系方式。运维方案和工程师技术水平必须获得甲方项目管理小组认可，所有未受认可的运维方案视为未提供。对于未提供运维方案的乙方，将会受到E级考核。

5.5.2、乙方必须与甲方签订安全保密协议，任何违反安全保密协议内容都的行为将会受到严厉考核，每发生一次则执行D级考核，严重的直接执行E级考核，甲方保留追究乙方法律责任的权利。对于有争议的安全事件，最终决定权与解释权在甲方。

5.5.3、乙方在故障处理和运行维护服务中未按技术规范书规定的时间进行响应和故障处理时，出现第一次不合格，执行一次B级考核，出现第二次不合格，执行一次C级考核，出现第三次不合格，执行一次D级考核。乙方运维人员在未得到甲方运维人员许可的情况下，不得擅自对系统进行任何形式的操作，发生一次则将会受到一次D级考核。

5.5.4、由于乙方的原因导致系统出现异常，使甲方受到直属集团公司直接考核或使甲方同业对标受到影响，乙方都将受到E级考核。

5.5.5、乙方运维人员必须按照甲方的要求执行系统版本升级、补丁漏洞处理、系统日志清理等操作，未执行的发现一次受一次B级考核，如果因未执行操作最终引起事故，发现一次受一次D级考核。

5.5.6、在运维服务期内，如果因乙方运维人员的原因造成安全事故，例如：火灾、基础设施损坏等造成经济损失，除执行E级考核，乙方还应根据第三方评估，对甲方所造成的损失支付相应的赔偿金。

5.5.7、如果因乙方运维工作原因使甲方接收到业务部门投诉，每发生一起有效投诉受到一次C级考核。

5.5.8、乙方在故障处理或运行维护服务过程中导致了故障扩大、系统或设备损坏，造成信息系统故障事件的，除每次受到D级考核，乙方还应根据第三方评估，对甲方所造成的损失支付相应的赔偿金。

5.5.9、乙方在故障处理或运行维护服务过程中导致了故障扩大、系统或设备损坏，造成重大安全责任事件的，除每次受到E级考核，乙方还应根据第三方评估，对甲方所造成的损失支付相应的赔偿金。

5.5.10、系统发生故障时，乙方运维人员在接听甲方应急来电时，乙方电话出现一次无人接听，且十五分钟内未回复电话，直接执行E级考核。日常工作中，乙方电话出现第一次无人接听，且十五分钟内未回复电话，执行一次B级考核，出现第二次，执行一次C级考核，出现第三次不在服务区或无人接听，执行一次D级考核。如乙方运维人员因特殊原因手机未开或未在服务区，经乙方提供证明后，不予与考核。

5.5.11、乙方在运维服务中如需变更提供服务的工程师，必须提供正式的书面证明并写明原因，在获得甲方书面签字认可后方可更换。一旦发现乙方擅自更换工程师并无法提供由甲方部门主任级领导签字的更换许可单，第一次执行B级考核，第二次执行C级考核，第三次执行D级考核。

5.5.12、乙方须根据甲方要求的时间节点按时提交项目验收资料，如乙方未按时提交项目验收资料，则将根据延迟时间收到相应考核：延迟一天内提交，受到一次A级考核；延迟一天以上至三天内提交，受到一次B级考核；延迟三天以上至五天内提交，受到一次C级考核；延迟五天以上提交，受到一次D级考核。

5.5.13、乙方须按照甲方要求，切实保证项目验收资料质量合格，如乙方提交的验收资料未能通过初审，且修改次数超过一次，每增加一次修改次数受到一次B级考核。如因甲方原因临时修改项目验收资料要求，则不计入考核范畴。

5.5.14、乙方须做好项目验收会议的准备工作，如出现项目验收会议中验收组专家认定乙方项目验收资料不合格，项目未能通过验收的情况时，每发生一次受到一次D级考核。

六、服务方式

本次运维服务采用7*24小时远程服务方式，在线响应时效最慢1小时响应。工作需要时，提供不低于１人现场驻场保障运维。

 

第五章  合同条款及格式

 

《云港物贸通供应链平台项目》运营维护

服务合同

 

 

 

 

 

 

 

合 同 编 号：

甲 方 ：                 

乙 方 ：                 

 

                        年   月   日

 

第一部分 合同协议书

《云港物贸通供应链平台项目》运营维护服务

合同协议书

（合同编号     ）

委托人（以下简称“甲方”）：                      

受托人（以下简称“乙方”）：                      

依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国招标投标法》及国家的有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就《云港物贸通供应链平台项目》运营维护服务事项协商一致，订立本合同。

一、项目概况

1.项目名称：云港物贸通供应链平台项目运营维护服务

2.项目地点：四川省成都市高新区锦尚西一路新中泰国际大厦28层2802室

二、服务范围及服务内容：

当前云港物贸通供应链平台下包含丝路易购企业官网集群子系统，国际出口物流子系统，云港关务通平台子系统，四川海外仓服务平台子系统，四川绿色低碳外贸服务平台共5个子系统。部署环境为阿里云公有云环境，使用阿里云ECS服务，OSS服务，RDS服务，短信服务， 云安全服务构建平台。保障主机系统正常运行。

应用系统	开发框架	访问域名	部署服务
物贸通业务官网子系统	NODEJS	www.egoint.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS, 阿里云安全中心
国际出口物流子系统	PHP/Laravel	www.ego56.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS，阿里云云通信, 阿里云安全中心
云港关务通子系统	NODEJS	www.yun9610.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS, 阿里云安全中心
绿色低碳外贸综合服务平台子系统	PHP/Laravel	dt.egoint.com	集团数据中心机房
海外仓服务平台子系统	PHP/Laravel	www.schwc.com	阿里云ECS，阿里云RDS，阿里云OSS，阿里云堡垒机，阿里云防火墙，阿里云日志审计, 阿里云安全中心

对云港物贸通供应链平台下各个子系统软件进行日常维护，确保系统安全稳定可靠运行。运维内容包括：

（1）定期对系统运行状况进行巡视和检查，定期对数据库、中间件运行状况进行巡视和检查。

（2）系统版本升级所涉及的升级包测试、升级部署执行、升级验证等。

（3）日常对系统软件进行的常规操作，如根据应用需求进行表空间调整、索引更新、参数调整、虚拟机/虚拟终端部署等。

（4）对系统故障、缺陷等进行分析诊断，提供解决方案并进行处理，包括故障缺陷发现、测试评估、排查处理故障、事件及故障分析等。

（5）对日常应用进行巡检,记录技术问题。

（6）解决用户关于系统使用方面的问题或咨询，包括客户端安装、操作指导、基础数据维护、后台事务处理、业务操作培训等。

（7）记录用户在系统使用过程中所遇到的应用问题，分析问题的原因，对问题进行跟踪解决。

（8）在重大活动、重要节日、重点工作期间提供的专项技术保障。

（9）对系统运行情况及应用情况进行分析。

（10）与关联系统的接口配置、数据传输、数据接入等操作。

三、项目期限：

项目期限为壹年，自20   年    月    日起至20    年    月    日止。

四、质量要求

1、保证云港物贸通供应链平台下各子应用系统全年保持正常、稳定、安全运行，不得发生停机、崩溃等系统故障，不得产生因为系统故障而导致的在数据丢失事件，不得发生信息安全事件。

2、保证云港物贸通供应链平台下各子应用系统流畅运行，满足用户体验要求，响应速度符合国家和公司相关标准和要求。

五、技术服务工作成果的验收

4.1乙方完成技术服务工作的形式：                        。

4.2技术服务工作成果的验收标准：                        。

4.3技术服务工作成果的验收方法：                        。

4.4验收的时间和地点：                                 。

六、合同价格

合同金额人民币（含税）：￥            元，人民币大写：             元，税率     %。

本合同为固定总价合同，合同总价为含税固定总价，包括完成本项目的全部费用，甲方不再另付任何费用。

七、合同文件的构成

本协议书与下列文件一起构成合同文件:

1.中选通知书；

2.合同条款及附件；

3.询价文件及补遗文件；

4.询价申请文件；

5.现行标准、规范或规定；

6.其他合同文件。

甲乙双方就有关合同实施过程中的洽商、会议纪要、变更、补充协议等书面文件应视为本合同的组成部分。

上述文件互相补充和解释，如有不明确或不一致之处，上述合同文件以自上而下为优先解释顺序。

八、词语定义

协议书中相关词语的含义与《合同条款》中的定义与解释相同。

九、合同生效及终止

本合同自双方签字并加盖公章后正式生效，至双方履行完成各自义务并结清服务费用时终止。

十、合同份数

本合同正本一式贰份，双方各执壹份；副本一式陆份，甲方肆份，乙方贰份；均具有同等的法律效力。当正本与副本内容不一致时，以正本为准。

十一、未尽事项

合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。补充协议是合同的组成部分。

甲方：	乙方：
(盖章)	(盖章)
法人代表人：	法人代表人：
或	或
委托代理人：	委托代理人：
地址：	地址：
电话：	电话：
户名：	户名：
开户行：	开户行：
银行账号：	银行账号：
签订时间：	签订时间：

 

 

第二部分   合同条款

一、词语定义、语言与适用法律

1.词语定义

组成本合同的全部文件中的下列名词和用语应具有本款所赋予的含义：

（1）“本项目” 是云港物贸通供应链平台运营维护。

（2）“甲方”是指四川丝路易购科技有限公司。

（3）“乙方”是指中选人。

（4）“项目负责人”是指由乙方的法定代表人书面授权，在授权范围内负责履行本合同、主持项目总体协调工作的负责人。

（5）“书面形式”是指用手写的、打印的或印刷的函件，（包括电报、电传、传真）等可以有形地表现所载内容的形式。

（6）“日（天）”是指公历日。

（7）“月”是指公历月份。

（8）“工作日”是指不含国家法定节假日及公休日的正常工作日。

2．语言

本合同使用中文书写、解释和说明。

3．适用法律

本合同适用中华人民共和国法律、行政法规、部门规章以及工程所在地的地方性法规、自治条例、单行条例和地方政府规章等。

二、甲方权利和义务

1.甲方有权要求乙方更换不合格的工作人员。

2.甲方有权对服务过程进行日常管理，有权向乙方提出明确的工作要求，并对提交的成果提出质疑，乙方应在接到有关质疑后三日内予以答复。

3.及时为乙方的工作提供相关资料、文件和所需的其他信息，并保证所提供资料的真实性和完整性。

5.乙方提供的云港物贸通供应链平台运营维护服务不符合质量要求的或未按合同约定全面执行的，甲方有权将乙方报四川省国有资产监督管理委员会按相关规定处理。

6.甲方有权就乙方不慎或有意将甲方提供的相关资料遗失、泄漏的情况，按相关法律法规追究乙方的责任。

7.甲方有权提前1天通知乙方按甲方要求到位集中办公，现场集中办公人员不得少于1人且项目负责人必须到场。

8.按照本合同的约定及时足额支付费用。

三、乙方权利和义务

1.乙方应对甲方及关联单位及相关人员的信息均予保密。

2.乙方在本项目工作中应严格遵守国家和地方有关法律、规章和要求，按照甲方的工作要求开展工作，按时提交合格云港物贸通供应链平台运营维护服务成果文件等。

3.乙方应严格遵守甲方相关管理办法，无条件接受甲方的管理。

4.乙方对在服务过程知悉的甲方商业秘密及服务成果负有保密义务，未经甲方许可，不得向第三人泄漏。

5.乙方应及时向甲方报告本项目服务过程中发现的问题，并书面提出处理建议，征询甲方意见。

6.乙方应按照询价申请文件的承诺，任命项目负责人:                、项目组其他成员：不得转包、分包咨询业务，不使用挂靠人员。

7.乙方有权及时、足额地获取服务费用。

8.乙方按甲方的要求，报告云港物贸通供应链平台运营维护情况。

9.执行工作需要时，乙方应按甲方要求进驻四川丝路易购科技有限公司现场办公，且不得少于1人，以满足现场工作的需要。在甲方要求乙方提供更多人员进场办公时，乙方不得推诿，应及时按照甲方要求配置相关人员，但甲方提出的要求不得超过本合同约定人数。

四、合同价款及支付方式

1.合同金额为人民币（含税）：￥   元，人民币大写：  元，本合同为固定总价合同，合同总价为含税固定总价，包括完成本项目的全部费用，甲方不再另付任何费用。

2.支付方式

2.1合同签订后，乙方按月向甲方提出付款申请，月付款为总费用的8.333%。甲方在乙方出具完善的支付申请资料和合法有效增值税专用发票后10个工作日内完成支付。

2.2甲方增值税专用发票开票信息如下：

名称：四川丝路易购科技有限公司

纳税人识别号：91510122350548754M

地址：四川省成都市高新区锦尚西一路新中泰国际大厦28层2802室

五、合同终止

1.合同有效期结束且合同双方各自完成合同规定的责任和义务，办理结算后，合同自然终止。

2.如果根据乙方的职业道德及其他有关专业职责、适用的法律法规或其他任何法定的要求，乙方已不适宜继续为甲方提供本合同约定的服务时，乙方可以采取向甲方提出终止履行本合同。在终止业务合同的情况下，乙方不再向甲方收取任何服务费用。

3.甲方根据乙方的工作进度及效果进行评判，若甲方认为乙方不适宜继续提供服务时，甲方可采取向乙方提出合理通知的方式终止履行本合同。在终止业务合同的情况下，乙方有权就其于本合同终止之日前约定的服务项目所做的工作收取合理的费用。

4.若乙方未按约定履行约定义务，或违反法律法规进行工作，甲方有权解除本合同，且无须支付任何费用。

六、违约

1.乙方为甲方提供的云港物贸通供应链平台运营维护服务不符合相关规范及合同约定的质量要求或未按合同约定全面执行等违约行为的，甲方将报成都市国有资产监督管理委员会等相关主管部门按相关规定进行处理。

2.未按询价申请文件承诺人员到位的，每位收取违约金0.2万元/人次。

3.未经甲方批准乙方不得更换项目负责人.未经甲方批准更换项目负责人的甲方收取乙方0.3万元/次的违约金；更换项目其他人员的甲方收取乙方0.2万元/次的违约金。

七、不可抗力

1.“不可抗力”指本合同签订后出现妨碍任何一方履行或部分履行本合同的人力无法抗拒的自然事件，诸如：地震、风灾、水灾、战争，而且该事件是双方不能、无法预料或不能克服的。

2.宣称发生不可抗力的一方，应立即将不可抗力的发生情况通知另一方。

3.在发生不可抗力时，双方应立即协商以寻找一项公平的解决方法，并应尽一切合理的努力尽量减轻不可抗力的后果。

4.在发生不可抗力后，双方未决定解除或部分免除双方在本合同的责任前，甲、乙双方应根据本合同继续履行责任。

5.如果出现不可预见的情况，影响工作如期完成，或需要提前完成的，甲、乙双方均可要求变更约定事项，但应及时通知对方，并由双方协商解决。

八、知识产权与保密

1.知识产权的发表限制

未经四川丝路易购科技有限公司事先书面许可，乙方及其项目人员不得将本合同的阶段性或最终知识产权予以公开发表，亦不得透露给任何第三方；如四川丝路易购科技有限公司同意乙方向其合作方提供的，相对方应保证其项目合作方履行上述义务，否则视为相对方违约。

2.知识产权不侵权

乙方应保证其知识产权不侵犯任何第三方权益。甲方因乙方知识产权遭受任何第三方诉求/索赔的，乙方应积极配合该方应诉，承担举证责任及应诉费用；甲方被判侵权的，乙方应承担侵权后果并赔偿该方所遭受的实际损失（包括但不限于律师费、差旅费、材料费等）。

3.知识产权归属

在履行本合同的过程中创设或开发的知识产权的所有权（占有、使用、收益和处置的权利）归四川丝路易购科技有限公司独家所有。

专利申请权、专利权、著作权等知识产权归四川丝路易购科技有限公司独家所有。四川丝路易购科技有限公司决定申请专利或其他权利保护的，乙方应促使其创作人员，积极配合甲方，提供所有相关的技术资料，必要时，提供技术咨询，相关费用已包含在本项目合同总价之中。

基于本项目产生的知识产权的改进技术，由甲方改进的，所有权归甲方独家所有；由乙方改进的，所有权归甲方和乙方共同共有，因使用该等知识产权而产生的利益分成双方另行约定。

4.甲乙双方应确定最终技术成果的完成人员名单。此些完成人员享有在有关最终技术成果文件上写明技术成果完成者的权利和取得有关荣誉证书、奖励的权利。情况不实的，甲方有权提出异议，并根据相关法律法规确定最后人员。

5.保密

对于甲方提供的各类数据和资料、本合同履行过程中形成的各类成果文件（包括中间成果）以及本合同履行过程中所接触的有关本项目的特殊技术内容和资料，乙方应严格遵守保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得引用、发表和以任何方式向第三方提供上述资料。

除为合同目的应有或报载简介外，乙方不得泄漏本合同任何细节及专利技术；未经甲方事先书面同意，也不能在技术刊物、报纸、杂志、网络等媒体上发表本合同所发明或采用的重大专利技术的细节，及本合同重要商务谈判和其他活动内容的细节。项目结束后乙方除为保留工作底稿外，不得保留任何甲方提供的资料，且对工作底稿也遵守上述同等保密义务。若乙方违反本款约定，并因此产生法律纠纷，则由乙方承担全部责任。

乙方违反上述保密义务的，甲方有权要求乙方承担30万元违约金。

九、争议

1.凡因本合同产生的或与本合同有关的一切争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成由甲方所在地人民法院诉讼管辖。

 

甲方：	乙方：
(盖章)	(盖章)
法人代表人：	法人代表人：
或	或
委托代理人：	委托代理人：
地址：	地址：
电话：	电话：
户名：	户名：
开户行：	开户行：
银行账号：	银行账号：
签订时间：	签订时间：

第六章  复询文件格式

 

 

 

《云港物贸通供应链平台项目》

运营维护服务

复询文件

 

 

 

复询人：                          （盖单位章）

 

法定代表人或其委托代理人：             （签字）

 

年       月       日

 

注：复询文件实质内容应包含本格式文件和询价文件所要求的全部范围。

 

目  录

 

一、复询函及复询函附录………………………………………………………（ ）

二、法定代表人身份证明(授权委托书)………………………………………（ ）

二、授权委托书…………………………………………………………………（ ）

三、资格审查资料………………………………………………………………（ ）

四、项目管理机构………………………………………………………………（ ）

五、服务方案  …………………………………………………………………（ ）

六、复询人认为必要的其他补充材料  ………………………………………（ ）

 

一、复询函及复询函附录

（一）复询函

__________________（询价人名称）：

1.我方已仔细研究了         （项目名称）询价文件的全部内容，

       愿意以报价人民币大写         （小写       ）（含税） 作为本次询价项目的服务酬金，按合同约定的服务内容和服务期限完成本项目。

（2）服务期     年；

（3）质量要求达到合同约定的要求。

2.我方承诺本复询文件从复询截止之日起60日历天内有效，我方承诺在复询文件有效期内不修改、撤销复询文件。

3．如我方中选：

（l）我方承诺在收到中选通知书后，在中选通知书规定的期限内与业主签订合同。

（2）随同本复询函递交的复询函附录属于合同文件的组成部分。

（3）我方承诺在合同约定的期限内完成本项目的全部工作。

4.我方在此声明，所递交的复询文件（包括有关澄清及补充资料等）真实可信，不存在虚假（包括隐瞒），如存在以上虚假复询行为，我方自愿按相关规定承担全部责任。

5.其他补充说明                  。

复询人：             （盖章）

法定代表人或其委托代理人：          （签字）

复询人地址：                           

复询人电话：                           

                                                        年   月   日

（二）复询函附录

 

 

复询人：                       (盖单位章）

 

法定代表人或其委托代理人：         （签字）

 

（三）询价申请文件真实性和不存在限制询价申请的声明

 

四川丝路易购科技有限公司：

我方在此声明，所递交的询价申请文件（包括有关资料、澄清），全部符合询价公告所列要求，并真实可信，不存在虚假（包括隐瞒）。

经我方认真核查，本询价申请人不存在第二章“复询人须知前附表”第1.4.3项规定的任何一种情形。

我方承诺，如存在以上虚假询价申请行为，我方自愿按有关规定承担责任。

 

 

 

询价申请人：（单位名称并加盖单位公章）

法定代表人或其委托代理人：　（签字）　

年      月      日

 

 

二、法定代表人身份证明

复询人名称：_______________________                        

单位性质：____________________________                     

地址：________________________________                     

成立时间：________年_______月________日

经营期限：____________________________

姓名：________性别：________年龄：________职务：________

系_____________________________（复询人名称）的法定代表人。

 

特此证明。

 

附：法定代表人身份证复印件

法定代表人身份证复印件正面

法定代表人身份证复印件反面

 

 

 

复询人：               （盖单位章）

                                                年       月       日

 

注：法定代表人亲自复询适用。

二、授权委托书

本人          （法定代表人姓名）系           （复询人名称）的法定代表人，现委托         （委托代理人姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改     （项目名称）           复询文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

委托期限：自本授权委托书签署之日起至第二章“复询人须知”前附表3.3.1规定的“复询文件有效期”结束为止。

代理人无转委托权。

 

附：1.法定代表人及委托代理人的身份证复印件

        2.投标人为委托代理人缴纳的最近6个月（企业设立不足6个月，从设立时起，下同）连续缴费的社保证明

法定代表人身份证复印件正面

法定代表人身份证复印件反面

 

委托代理人身份证复印件正面

委托代理人身份证复印件反面

 

 

复询人：                        （盖单位章）

                     法定代表人：                        （签字）

                  委托代理人：                        （签字）

                  联系电话：         （固定电话）      （移动电话）

                                  年     月     日

 

 

注：（1）法定代表人不亲自参与复询而委托代理人参与复询适用。

    （2）委托代理人在递交复询文件时，应携带委托代理人身份证原件备查。

（3）法定代表人委托他人参加复询的，委托代理人应是复询人本单位的人员。 

（4）最近6个月（企业设立不足6个月，从设立时起，下同）连续缴费的养老保险是指从购买询价文件时间的上一个月或上上个月起算，往前推6个月的连续、不间断，每个月都缴纳了养老保险费。

三、资格审查资料

（一）复询人基本情况表

附：（1）营业执照复印件；

（2）资质证书复印件（若有）；

（3）开户许可证（若有）或其他证明文件复印件；

（4）上述文件均应加盖本单位鲜章。

（二）近3年（2020年1月1日至复询截止时间）具有的类似项目业绩

注：（1）业绩时间以合同签订时间为准。

（2）复询人应随本表出具所填项目的合同复印件或中标通知书。

（三）近1年（2022年）财务状况表

 

对财务状况表的要求为：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注：（1）复询人应提供近1年（2022年）财务状况表。

    （2）财务状况表应附材料见第二章“复询人须知”3.5.2。

（四）近3年向招标（询价）行政监督部门提起的投诉情况

如有，请说明投诉事由、受理机关及受理时间、处理结果或进展情况。

 

如无，请按以下格式填写：

 

致四川丝路易购科技有限公司：

经本询价申请人认真核查，本询价申请人近三年在询价（询价申请）活动中，没有发生过向招标（询价）行政监督部门投诉的情况。如不实，构成虚假，自愿承担由此引起的法律责任。

特此声明。

 

询价申请人(盖章):

法定代表人或授权代理人(签字):

    年    月    日

 

 

（五）近2年发生的诉讼及仲裁情况

注：询价申请人应根据询价人须知第 3.5.4 项的要求附相关证明材料。

 

 

注：如近2年没有发生败诉的情况，询价申请人在编制询价申请文件时，另声明：“经本询价申请人认真核查，本询价申请人近2年没有发生败诉的情况，如不实，构成虚假，自愿承担由此引起的法律责任。特此声明。”

 

 

询价申请人(盖章):　　　　　　　　　

法定代表人或授权代理人(签字):　　　　

    年    月    日　　　　　　　　

 

四、项目管理机构

（一）项目管理机构组成表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（二）主要人员简历表

注：（1）“主要人员简历表”中的项目负责人应附计算机或管理类专业资格证（如有）、身份证、职称证（如有）、学历证、社保缴费证明等复印件；其他主要人员应附身份证、计算机或管理类资格证（如有）、职称证（如有）、学历证、社保缴费证明复印件。如不实，属于弄虚作假，取消中选资格。业绩时间以合同签订时间为准。

（2）人员的社保缴费证明是指，人员在该复询人单位的社保缴费证明或由社保部门出具的人员在该复询人单位参保的证明（提供最近6个月连续缴费证明）。

（3）最近6个月（企业设立不足6个月，从设立时起，下同）连续缴费的社保缴费证明是指从购买询价文件时间的上一个月或上上个月起算，往前推6个月的连续、不间断，每个月都缴纳了社保。

 

五、报价表

1．报价函

项目名称：云港物贸通供应链平台运营维护项目  

致：四川丝路易购科技有限公司

我公司愿以人民币          元（￥         ）的固定总价（含税，税率　　　%），承担本项目的全部工作。

 

注：1、报价含询价申请人为实施委托项目约定范围内所需的全部费用，包含（但不限于）询价申请人人工费用（包括人员的交通、伙食、住宿、出差补助）、办公费用（含项目人员办公车辆费用、办公用品等）、管理费用、利润、税费等。

 

 

询价申请人（盖章）：

法定代表人或其委托代理人：

    年   月   日

 

 

六、服务方案（格式自拟）

应包含但不限于：

1、项目概况及对本项目的理解。

2、工作范围

3、机构设置与人员安排

4、运维服务方案（包括但不限于系统监控、系统保障、信息安全、应用维护、架构咨询等）

5、运维服务计划

6、运维体系建设及技术应用方案